Vorteile mit Excel

1️⃣ Bekannte Verwendung von Excel

Dank der Vertrautheit von Excel müssen Nutzer keine neue Software erlernen. Sie können direkt mit den gewohnten Funktionen arbeiten und den Chatbot über vorgefertigte Zellen steuern. Jede Funktion ist durch eine vordefinierte Vorlage abrufbar, sodass keine Programmierkenntnisse erforderlich sind. Die Eingaben erfolgen einfach in bekannte Tabellenstrukturen, wodurch Fehler reduziert und der Arbeitsaufwand minimiert wird. Dadurch eignet sich der Excel-gestützte Chatbot besonders für KMU, die ohne großen Schulungsaufwand sofort starten möchten.

2️⃣ Einfache Auswahl und Definition der Funktion

Der Nutzer kann aus einer Vielzahl vordefinierter Funktionen wie Kundensupport, Produktsuche oder Terminreservation wählen. Durch eine klare Struktur in Excel können Funktionen direkt und intuitiv angepasst werden. Zudem überprüft das Tool automatisch die Plausibilität der Eingaben, um Fehler zu vermeiden. So wird der Nutzer optimal bei der Definition seiner Anforderungen unterstützt, ohne dass er sich mit komplizierten Einstellungen beschäftigen muss.

3️⃣ Direkte Anweisungen an ChatGPT in Excel

Der Nutzer kann in Excel individuelle Anweisungen (Prompts) an ChatGPT formulieren und hat volle Kontrolle über die gewünschten Antworten. Zudem kann er ein erwartetes Resultat definieren, anhand dessen ChatGPT die Kundenantworten überprüft. Dies ermöglicht eine gezielte Steuerung des Chatbots und stellt sicher, dass die Antworten präzise auf Kundenanfragen abgestimmt sind. Die Kombination aus Excel und KI bietet somit ein Höchstmaß an Flexibilität.

4️⃣ Verknüpfung der Funktionen für individuelle Abläufe

Durch die Verknüpfung verschiedener Funktionen in Excel kann der Nutzer logische Abläufe nach seinen Bedürfnissen gestalten. Beispielsweise kann eine Produktsuche direkt mit der Terminbuchung oder einer Kundenbenachrichtigung verbunden werden. Das Excel-Tool überprüft die definierten Abläufe automatisch auf Plausibilität, sodass mögliche Fehler oder Unstimmigkeiten frühzeitig erkannt werden.

5️⃣ Ablage der Kundenantworten zur Analyse in Excel

Alle Kundeninteraktionen werden strukturiert in Excel gespeichert. Der Nutzer kann diese Daten nach verschiedenen Kriterien filtern, analysieren und auswerten, ohne eine zusätzliche Software nutzen zu müssen. ChatGPT kann die Antworten zudem automatisch klassifizieren und Zusammenfassungen erstellen. Dadurch wird Excel zu einem leistungsstarken Tool für datenbasierte Entscheidungen.

6️⃣ Automatische Integration eigener Daten

Firmeninterne Daten, wie Produktlisten oder Unternehmensinformationen, können automatisch in Excel integriert werden. Auch öffentlich zugängliche und frei nutzbare Daten lassen sich nahtlos einbinden. So bleibt der Chatbot immer auf dem neuesten Stand und kann relevante Informationen in Echtzeit nutzen, um Kundenanfragen gezielt zu beantworten.

7️⃣ Skalierbarkeit mit Excel

Unternehmen können klein anfangen und den Chatbot flexibel erweitern, wenn sich ihre Anforderungen ändern. Neue Funktionen, Anweisungen oder Produktlisten lassen sich problemlos hinzufügen. So wächst das System mit dem Unternehmen mit, ohne dass kostspielige Anpassungen oder neue Softwarelösungen erforderlich sind.